Algemene voorwaarden
Voor bestellingen via pizzaefeberlaar.be · Laatst bijgewerkt op 23 oktober 2026
Deze voorwaarden leggen uit hoe bestellen via onze website werkt en wat je van ons mag verwachten. We hebben ze zo duidelijk mogelijk geschreven. Heb je een vraag, bel ons gerust op 015 761 999.
Artikel 1 – Wie zijn wij?
Pizza Efe is een handelsnaam van:
CNS Horeca BV
Aarschotsebaan 32, 2590 Berlaar (Heikant), België
Ondernemingsnummer en btw-nummer: BE 1004.257.133
Telefoon: 015 761 999
E-mail: cnshoreca@gmail.com
Website: pizzaefeberlaar.be
Artikel 2 – Toepassing
2.1Deze algemene voorwaarden gelden voor elke bestelling die je plaatst via de website pizzaefeberlaar.be.
2.2Voor je een bestelling plaatst, vragen we je aan te vinken dat je akkoord gaat met deze voorwaarden. Zonder dat akkoord kun je niet bestellen. Op je bestelling is de versie van toepassing die op het moment van je bestelling op de website staat. Je kunt deze voorwaarden altijd bekijken, bewaren en afdrukken.
2.3Bestel je in onze zaak, telefonisch of via een ander platform (zoals Takeaway.com), dan gelden deze voorwaarden niet. Voor bestellingen via een ander platform gelden de voorwaarden van dat platform.
2.4De bestelling en deze voorwaarden zijn in het Nederlands.
2.5Is een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan ligt.
2.6Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die je als consument volgens de wet hebt.
Artikel 3 – Aanbod en prijzen
3.1Alle prijzen op de website zijn in euro en inclusief btw. Eventuele leveringskosten en het minimumbedrag voor levering in jouw gemeente zie je duidelijk voor je de bestelling plaatst.
3.2De prijzen en acties op deze website gelden alleen voor bestellingen via deze website. Ze kunnen verschillen van de prijzen in onze zaak, in onze folder of op andere bestelplatformen.
3.3We bereiden onze gerechten vers. De foto's op de website komen uit onze eigen zaak, maar de presentatie van je gerecht kan er wat van afwijken.
3.4Is een gerecht of drank tijdelijk niet beschikbaar, dan bellen we je om een alternatief voor te stellen. Ga je daar niet mee akkoord, dan schrappen we dat product en betalen we het terug als je al online betaald hebt. Kan de bestelling daardoor niet doorgaan, dan annuleren we ze kosteloos.
3.5Bij een kennelijke vergissing in een prijs of omschrijving, zoals een duidelijke tikfout, zijn we niet verplicht de bestelling tegen die verkeerde prijs uit te voeren. We nemen dan contact met je op: je kiest zelf of je bestelt tegen de juiste prijs of kosteloos annuleert.
Artikel 4 – Je bestelling
- je kiest je gerechten en dranken en legt ze in je mandje;
- je kiest of je afhaalt of laat leveren, en of je zo snel mogelijk of op een gepland tijdstip bestelt;
- je vult je gegevens in en kiest een betaalwijze;
- je vinkt aan dat je akkoord gaat met deze voorwaarden;
- je klikt op de knop “Bestellen en betalen”. Met die klik plaats je een bestelling met betalingsverplichting.
4.2Tot die laatste klik kun je je bestelling en je gegevens nog nakijken en aanpassen, met de knoppen in je mandje en in de invulvelden.
4.3De overeenkomst komt tot stand zodra je bestelling bij ons is ontvangen. Bij online betaling is dat zodra je betaling gelukt is. Je ziet dan een bevestiging met je bestelnummer. Je bestelbon krijg je mee met je bestelling.
4.4We bewaren je bestelling in ons bestelsysteem, zoals uitgelegd in onze privacyverklaring. Wil je een kopie van je bestelling, vraag het ons dan.
4.5Kijk je gegevens goed na. Je bent zelf verantwoordelijk voor een juiste naam, een telefoonnummer waarop we je kunnen bereiken en, bij levering, een volledig en juist adres (met busnummer als je in een appartement woont).
4.6We houden zoveel mogelijk rekening met je opmerkingen, maar kunnen niet elke wens garanderen. Extra ingrediënten en andere wijzigingen met een prijs kies je via de opties bij het gerecht, niet via een opmerking.
- er aanwijzingen zijn van fraude of van een valse bestelling;
- je gegevens onvolledig of duidelijk onjuist zijn, of we je niet kunnen bereiken;
- het adres buiten ons leveringsgebied ligt;
- een product niet beschikbaar is en we samen geen alternatief vinden;
- we door overmacht, een technisch probleem of uitzonderlijke drukte de bestelling niet (op tijd) kunnen uitvoeren;
- je eerder een bestelling niet hebt afgehaald, niet in ontvangst hebt genomen of niet hebt betaald. In dat geval kunnen we je ook vragen om voortaan vooraf online te betalen.
Artikel 5 – Betaling
- online met Bancontact, een kredietkaart (Visa, Mastercard) of Apple Pay, via onze beveiligde betaaldienstverlener Mollie;
- cash bij het afhalen, of aan de deur bij levering.
5.2Bij online betaling verwerken we je bestelling pas nadat de betaling gelukt is. Mislukt de betaling of breek je ze af, dan is er geen bestelling en wordt er niets aangerekend.
5.3Bij cash betaling betaal je het totaalbedrag bij het afhalen of bij de levering. Hou indien mogelijk gepast geld klaar.
5.4Een terugbetaling van een online betaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen. Wanneer het bedrag op je rekening staat, hangt af van je bank of kaartuitgever.
Artikel 6 – Kortingscodes en acties
6.1Een kortingscode is alleen geldig onder de voorwaarden die bij de actie vermeld worden, zoals een minimumbedrag of een einddatum, en alleen voor bestellingen via deze website.
6.2Een welkomstcode geldt alleen voor je eerste bestelling via deze website. Ze kan per persoon, per telefoonnummer en per leveradres (met busnummer) maar één keer gebruikt worden. De website controleert dat automatisch aan de hand van eerdere bestellingen.
6.3Per bestelling kan maar één kortingscode gebruikt worden. Kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor geld en kunnen niet achteraf worden toegepast.
6.4Bij misbruik, bijvoorbeeld door een ander telefoonnummer of een licht gewijzigd adres op te geven om een code opnieuw te gebruiken, mogen we de korting weigeren of de bestelling annuleren.
Artikel 7 – Afhalen
7.1Je haalt je bestelling af in onze zaak, Aarschotsebaan 32, 2590 Berlaar (Heikant), op het tijdstip dat je na het bestellen te zien krijgt of dat je zelf gepland hebt.
7.2Wordt een afhaalbestelling niet binnen een redelijke tijd na dat tijdstip afgehaald en kunnen we je niet bereiken, dan geldt artikel 9.4.
Artikel 8 – Levering
8.1We leveren alleen in de gemeenten die je bij het bestellen kunt kiezen, en alleen tijdens onze openingsuren. Per gemeente kan een minimumbedrag gelden; dat zie je voor je bestelt.
8.2We leveren aan de voordeur of aan de ingang van het gebouw op het adres dat je opgaf.
8.3Zorg dat je bereikbaar bent op het telefoonnummer dat je opgaf, en dat de bezorger je woning kan vinden (huisnummer, bus, bel).
8.4Kunnen we niet leveren omdat je adres onvolledig of fout is, of omdat je niet aanwezig of niet bereikbaar bent, dan wacht de bezorger een redelijke tijd en proberen we je te bellen. Lukt de levering dan nog niet, dan geldt artikel 9.4.
8.5Je bestelling is jouw verantwoordelijkheid vanaf het moment dat ze aan jou of aan iemand op je adres overhandigd wordt.
Artikel 9 – Tijdstippen en niet-ontvangen bestellingen
9.1Na het bestellen zie je ongeveer hoe laat je bestelling klaar is of geleverd wordt. Dat tijdstip is een zo goed mogelijke inschatting. Door drukte, weer of verkeer kan het wat later worden.
9.2Bij een geplande bestelling kies je zelf een tijdstip binnen onze openingsuren. We doen ons uiterste best om je bestelling op dat tijdstip klaar te hebben of te leveren.
9.3Is je bestelling uitzonderlijk laat, neem dan contact met ons op. We zoeken samen een oplossing. Je wettelijke rechten blijven daarbij volledig gelden.
9.4We bereiden elke bestelling speciaal en vers voor jou. Kan een bestelling door jouw toedoen niet geleverd worden of wordt ze niet afgehaald, bijvoorbeeld door een fout adres of omdat je niet aanwezig of niet bereikbaar bent, dan kunnen we ze niet terugbetalen. Een online betaalde bestelling blijft dan betaald, en een cashbestelling blijft verschuldigd. Bij een volgende bestelling kunnen we je vragen om vooraf online te betalen.
Artikel 10 – Annuleren en herroepingsrecht
10.1Bij een aankoop op afstand heb je normaal 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). Dat herroepingsrecht geldt niet voor onze bestellingen, omdat het gaat om maaltijden en dranken die snel bederven, die volgens jouw keuzes bereid worden en die voor een bepaald tijdstip besteld worden (artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht).
10.2Wil je je bestelling toch annuleren of wijzigen, bel ons dan zo snel mogelijk op 015 761 999. Zolang we nog niet met de bereiding begonnen zijn, annuleren we kosteloos en betalen we een online betaling volledig terug. Is de bereiding al begonnen, dan is annuleren niet meer mogelijk.
Artikel 11 – Alcohol
11.1We verkopen geen alcoholhoudende dranken aan jongeren onder 16 jaar, en geen sterke drank aan jongeren onder 18 jaar.
11.2Bij het afhalen of leveren van een bestelling met alcohol kunnen we om een identiteitsbewijs vragen. Kun je niet aantonen dat je oud genoeg bent, dan geven we de alcoholhoudende dranken niet mee. Die betalen we terug als je al betaald hebt; de rest van je bestelling blijft gewoon geldig.
Artikel 12 – Allergenen
12.1In onze keuken werken we met verschillende allergenen, zoals gluten, melk en ei.
12.2Heb je een voedselallergie of -intolerantie, bel ons dan voor je bestelt op 015 761 999. We vertellen je graag welke allergenen in onze gerechten zitten. Die informatie krijg je op vraag ook bij het afhalen of de levering.
12.3Een opmerking bij je bestelling is geen garantie dat een gerecht vrij is van een bepaald allergeen. Omdat we in dezelfde keuken met verschillende allergenen werken, kunnen we sporen ervan nooit volledig uitsluiten.
Artikel 13 – Klachten
13.1Is er iets mis met je bestelling, bijvoorbeeld een ontbrekend of verkeerd gerecht, laat het ons dan zo snel mogelijk weten, liefst meteen na ontvangst. Bel 015 761 999 of mail naar cnshoreca@gmail.com en vermeld je bestelnummer. Zo kunnen we het snel rechtzetten.
13.2We behandelen elke klacht zo snel mogelijk en antwoorden uiterlijk binnen 14 dagen.
13.3Als consument heb je recht op de wettelijke garantie voor producten die niet beantwoorden aan wat je bestelde.
13.4Komen we samen niet tot een oplossing, dan kun je terecht bij de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be). Die bemiddelt tussen consumenten en ondernemingen of verwijst je door naar de bevoegde instantie.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
14.1We doen er alles aan om je bestelling correct en op tijd te bereiden en te leveren.
14.2We zijn niet aansprakelijk voor gevolgen van foute of onvolledige gegevens die je zelf opgaf, of van overmacht.
14.3We stellen de informatie op onze website met zorg samen. Toch kan de website tijdelijk niet beschikbaar zijn of een fout bevatten. Daarvoor zijn we niet aansprakelijk, behalve bij opzet of grove fout.
14.4Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor opzet, grove fout of schade aan leven of gezondheid.
Artikel 15 – Overmacht
Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil die het ons onmogelijk of onredelijk moeilijk maakt om je bestelling uit te voeren, zoals extreem weer, een stroom- of internetstoring, een storing van de website of van de betaaldienst, een ongeval, ziekte of overheidsmaatregelen. In dat geval kunnen we je bestelling uitstellen of annuleren. Een online betaling betalen we dan volledig terug.
Artikel 16 – Privacy
Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.
Artikel 17 – Intellectuele eigendom
De teksten, foto's, het logo en de vormgeving van deze website zijn eigendom van CNS Horeca BV of worden met toestemming gebruikt. Je mag ze niet overnemen zonder onze schriftelijke toestemming.
Artikel 18 – Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op je bestelling is altijd de versie van toepassing die op het moment van je bestelling op de website stond.
Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen
19.1Op deze voorwaarden en op alle bestellingen is het Belgisch recht van toepassing.
19.2We proberen elk geschil eerst samen op te lossen (zie artikel 13).
19.3Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de rechtbank die volgens de wettelijke regels bevoegd is.